Verzendgebied
De producten op deze website kunnen verzonden worden naar de landen Nederland en België. Houd er echter rekening mee dat IJsland te maken heeft met ingewikkelde weersomstandigheden en trage verzendtijden, en dat we minimaal € 80,- in rekening moeten brengen voor verzending. Indien het afleveradres in IJsland ligt, dient u eerst contact met ons op te nemen per e-mail: [email protected]. Vanwege de huidige tragische gebeurtenissen kunnen we geen producten naar Oekraïne verzenden. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak en danken u voor uw begrip.

Gratis verzendingsbeleid

We bieden gratis verzending naar Nederland en België. Vanwege de huidige schrijnende gebeurtenissen kunnen we niet naar Oekraïne verzenden. Wij verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak en danken u voor uw begrip.

- Als het afleveradres in IJsland ligt, moeten we minimaal € 80,- aan verzendkosten in rekening brengen.

- Heeft u toch nog vragen of moet er naar een ander land verzonden worden, neem dan contact met ons op voor advies: [email protected].

- Als u een snelle levering wenst, bieden wij tegen een extra vergoeding ook internationale koeriersdiensten aan. Neem voor meer informatie contact met ons op via [email protected].

Het verzendproces (in werkdagen) is als volgt:

• Levertijden = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Levertijd

• Ordervoorbereiding

Zodra uw bestelgegevens zijn ontvangen, verwerken wij de bestelling:

Het voorbereiden van de bestelling kan 2-10 werkdagen duren. Sommige op maat gemaakte lampen hebben meer voorbereidingstijd nodig. Nadat we uw bestelling hebben verzonden, sturen we u een e-mail met gedetailleerde verzendinformatie, inclusief het trackingnummer en de vraagwebsite.

(1) Controleer de voorraad.

(2) Bevestig of het artikel in uw bestelling moet worden aangepast.

(3) Controleer uw verzendadres.

(4) Bevestig opnieuw of het artikel in uw bestelling in aanmerking komt voor ons Verzendbeleid.

(5) Als alles gereed is, wordt uw bestelling verzonden vanuit ons magazijn.

Zorg ervoor dat u een gedetailleerd verzendadres opgeeft (straatnummer is noodzakelijk). Anders zal onze klantenservice u hiervan op de hoogte stellen. Dit kan de verzending vertragen.

Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een e-mail met een trackingnummer en een vraagwebsite.

Verzendmethoden:

(1) Gratis verzending:

• Vervoerder: EMS

• Kosten: Bied gratis verzending aan

• Verwerkingstijd: 2-10 werkdagen

• Levertijd: 2-5 weken (naar de meeste landen zoals Nederland, België)

Let op: bovenstaande informatie is alleen ter referentie. Voor hetzelfde land varieert de verzendtijd van regio tot regio. We verbeteren onze service voortdurend en we zullen ons best doen om meer en betere vervoerders te vinden om mee te werken.

Aflevertijd

De door ons genoemde levertijd is slechts een schatting en hangt vooral af van de levertijd.

En de voorraadniveaus worden op onze website aangegeven op basis van de voorraadniveaus die wij ontvangen uit ons eigen magazijn of uit het magazijn van de fabrikant. Voorraadniveaus kunnen snel veranderen. Hoewel we op onze site Op voorraad hebben aangegeven, betekent dit niet dat het product ook daadwerkelijk op voorraad is. Op het moment dat de bestelling wordt geplaatst, kan het artikel verkocht zijn.

Plan alstublieft geen elektricien in op basis van de voorraadniveaus en levertijd aangegeven op onze site. Pas als het artikel arriveert, moet de elektricien worden ingepland.

Tarief

Er zijn tarieven van toepassing als de maximale zijdelengte van een pakket meer dan 60 cm bedraagt. Over het algemeen bedraagt deze mogelijkheid ongeveer 5%. Als er een tarief bestaat, zijn wij verantwoordelijk voor 20% van dit bedrag. In de meeste gevallen bedraagt het bedrag voor douanerechten naar Groot-Brittannië en andere landen 0-€ 20 per stuk.

Als u er niet zeker van bent, neem dan contact met ons op via [email protected]

Compensatie voor te late levering

Als de goederen niet op tijd worden geleverd, betreuren wij ten zeerste uw vertraagde ontvangst van de goederen en zullen wij u 10% van de bestelprijs van de vertraagde compensatie van de goederen verstrekken. Wij zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat de goederen op tijd aankomen.

Vraag en antwoord

Hoe snel kan ik mijn bestelling ontvangen?

• U kunt de datum waarop u uw bestelling heeft geplaatst controleren en de relevante informatie over de verzendtijd raadplegen.

• U kunt uw bestelling ook volgen. Voor meer informatie, zie “Hoe kan ik mijn bestelling volgen?”.

• Over het algemeen wordt uw bestelling binnen twee maanden geleverd (afhankelijk van uw verzendadres en het product dat u afneemt). Zo niet, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] voor updates.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

• U ontvangt een e-mail met een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.

• Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer vervolgens het trackingnummer in.

• Voor de laatste logistieke informatie kunt u ook contact opnemen met ons klantenserviceteam [email protected].

Verzenden jullie naar mijn land?

Wij verzenden naar de meeste landen, zoals Nederland en België. Als u niet zeker weet of wij naar uw land verzenden, neem dan contact met ons op via [email protected]

Vanwege de huidige treurige gebeurtenissen kunnen we niet naar Oekraïne verzenden. Wij verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak en danken u voor uw begrip.

Ben ik verantwoordelijk voor douanerechten? Zo ja, hoeveel kosten ze?

• Mogelijk bestaat de mogelijkheid om tarieven in rekening te brengen alleen als de maximale zijdelengte van een pakket meer dan 60 cm bedraagt. Over het algemeen bedraagt deze mogelijkheid ongeveer 5%.

• Doet u dit wel, dan zijn wij verantwoordelijk voor 20% van dit bedrag.

• In de meeste gevallen bedraagt het bedrag aan douanerechten: 0-€ 20,- per stuk.